如何主动收集用户反馈？
用户反馈的重要性众所皆知，而且也需要时间累积。对于迫切需要用户反馈来改善产品的商家来说，主动出击才是上策。想收集用户反馈却无从下手的你，或许可以参考下列方法和平台：
客服聊天
若你已经为你的产品或服务建立企业网站，建议在网页添加在线客服系统。如此一来，不但能够迅速帮客户解决问题，同时还能透过与客户的在线交流获取有价值的信息。这种方式不但快速，还让企业掌握更多的主动权，询问有关产品的特定问题，再对反馈进行分类整理。
社交媒体
没有企业网站的商家则可以善用市面上各种类型的社交媒体。为品牌开设社交媒体不仅成本低，同时也更具互动性、更有趣。商家可以在定时在社交媒体上发布互动式内容，像是发起投票、分享产品心得、转发抽奖等。同时，商家也可以观察帖子的“热度”、赞数，或者用户表态都可以用来做社交媒体营销。
问卷调查
堪称最简单直接、省时省力的用户反馈收集方法。可以通过电邮方式向客户发送问卷调查。若想提高用户填答率，除了问卷内容要简洁明了之外，也可以透过答卷激励的方式，如抽奖或兑换积分来鼓励客户填答有效的问卷。
评分机制
常见的是在使用完某项服务/应用程式后出现评分机制，要求用户为服务评分。然而靠评分机制所收集到的用户反馈不够深入，只能表面上知道客户的满意程度。评分+评论似乎是一个更加全面且有效的方法。
现场活动
在营销活动现场直接询问及聆听客户心声和不满，也是收集用户反馈方法的一种。这种方法所收集到的是定性反馈，提问者可以提出像是“为什么会这样”、“该怎么办”等开放式问题，获得更深入的答案。然而这种方法缺点是信息量大、数据分析难度高及可能被分析数据者的主观思想所左右。
现在有更简单的方式帮你收集用户反馈！StarInputs充当广告商和用户之间的沟通桥梁，收集和过滤用户反馈。想要获取品质保证的用户反馈，不妨考虑和他们合作。
